Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ev388 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý một số thông tin cá nhân.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
ev388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình và có thể yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL — không bên ngoài nào đọc được trong quá trình xử lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị — điều đó sẽ đăng xuất tài khoản của bạn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu đối soát và nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua bất kỳ kênh nào dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất khi bạn cần hỏi ngay về tình trạng dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân qua email — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ev388 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các vấn đề quyền riêng tư.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ev388 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác nhận giao dịch thanh toán.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần xác minh giao dịch, một phần dữ liệu tối thiểu mới được cung cấp.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie trong cài đặt thiết bị sẽ đăng xuất tài khoản — bạn cần đăng nhập lại lần sau.

Đổi mật khẩu ngay, sau đó liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram để chúng tôi kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập và khóa các thiết bị lạ nếu cần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.